镇江伯爵一直致力于为客户提供优质的产品与服务，我们深知售后服务的重要性，因此特制定完善的退换货政策，以保障消费者的权益。
在镇江伯爵购买的商品，如因质量问题、错发、漏发等原因导致的商品问题，我们承诺无条件接受退换货申请。
自购买日起，客户享有7天无理由退换货的服务。在退换货期内，商品必须保持原状，未经使用，包装完整，并附带所有原配件、赠品及发票等。
对于因客户个人原因导致的商品损坏或不符合退换货条件的情况，我们将不予受理退换货申请。
1. 客户需先联系我们的客服热线400-082-9298，告知退换货原因及商品情况，客服人员将为您详细解答退换货流程及注意事项。
2. 客户按照客服人员的指导，填写退换货申请表，并提供相关商品照片及购买凭证。
3. 客服人员审核通过后，将为客户提供退换货地址及物流方式建议。
4. 客户需在规定时间内将商品寄回指定地址，并确保物流信息的准确性。
5. 我们收到退回的商品后，将进行质量检测，如无问题，将在3个工作日内完成退换货处理，并通知客户。
镇江伯爵始终坚持以客户为中心的服务理念，我们将不断优化售后服务流程，提高服务效率，为客户提供更加优质的售后服务。
我们真诚希望每一位客户都能享受到愉快的购物体验，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服热线400-082-9298，我们将竭诚为您服务。
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